Widerrufsrecht
Rückgaben
Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter luneuu@outlook.com oder +1 310-464-5597. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir die Rückgabe genehmigen und Ihnen vollständige Versandhinweise geben können. Rücksendungen ohne vorherige Anweisungen werden möglicherweise nicht angenommen.
Zurückgesandte Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und für den internationalen Transport sicher verpackt sein.
Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.
Rücksendeort
Genehmigte Rücksendungen werden an unsere Rücknahmestelle im Kreis Donghai, Lianyungang, Provinz Jiangsu, China, gesandt. Den vollständigen Empfängernamen, die Straßenanschrift, die Postleitzahl und die örtliche Telefonnummer erhalten Sie nach Genehmigung der Rückgabeanfrage. Bitte senden Sie keine Rücksendung ab, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.
Beschädigte Bestellungen
Bitte melden Sie einen Artikel, der zerbrochen, mit Absplitterungen oder anderweitig beim Transport beschädigt ankommt, innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung per E-Mail an luneuu@outlook.com.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, deutliche Fotos oder ein Video des beschädigten Artikels, Fotos aller Seiten des äußeren Versandkartons, ein deutliches Foto des Versandetiketts sowie Fotos der Innenverpackung und sämtlicher Verpackungsmaterialien bei.
Bitte bewahren Sie den Artikel und die gesamte Verpackung auf, während wir Ihre Meldung prüfen. Nach Prüfung der Nachweise kontaktieren wir Sie bezüglich der verfügbaren Lösung.
Natürliche Abweichungen
Kristalle sind Naturprodukte und werden in Chargen angeboten. Farbe, Muster, Form, Größe, Gewicht, Einschlüsse, Lichtschimmer und Oberflächenstruktur können von Stück zu Stück variieren. Eine natürliche Abweichung ist für sich genommen kein Transportschaden, hindert Sie jedoch nicht daran, innerhalb der Rückgabefrist von 7 Tagen eine reguläre Rückgabe anzufragen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.